VITE ! LIVRAISON GRATUITE 24/48H (Monde entier)

Conditions Générales d'Utilisation


> Remarque préliminaire

Tout accès et/ou utilisation du site www.evocarbone.com implique le respect de l'ensemble des dispositions des présentes conditions générales et leur acceptation. Elles constituent donc un contrat entre le site et l’utilisateur/le client.


> Définitions

•    Client: s’entend comme toute personne physique non commerçante âgée au moins de 18 ans et ayant commandé au moins une fois sur le site. Le client possède un compte client Evocarbone.
•    Identifiant: s’entend comme l’adresse e-mail nécessaire à l'identification d'un utilisateur sur le site pour accéder à son compte.
•    Mot de passe: s’entend comme la succession de caractères dont l'utilisateur doit garder le secret et lui permettant, avec son identifiant, d’accéder à son compte.
•    Site: www.evocarbone.com 
•    Utilisateur: L'utilisateur s’entend comme toute personne utilisant le site www.evocarbone.com ou l'un des services proposés sur celui-ci.
•    Utilisateur identifié: L'utilisateur s’entend comme toute personne utilisant le site www.evocarbone.com ou l'un des services proposés sur celui-ci et possédant un compte Evocarbone.


> Conditions d'accès et utilisation du site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à internet.
L’utilisateur est responsable de son équipement informatique ainsi que de son accès à internet. Tous les coûts relatifs à l’accès au site restent à la charge de l’utilisateur/client.  
L’utilisateur ne pourra accéder à son compte qu’après identification à l’aide de son identifiant et de son mot de passe. L’utilisateur est tenu de garder secret ses identifiant et mot de passe et ne doit pas les communiquer à un tiers.  
L’entreprise mettra en œuvre tous les moyens afin d’assurer un accès au site 24h/24, 7 jours/7, mais ne peut être tenue responsable de tout problème, dysfonctionnement du site qui empêcherait l'accès au site et/ou aux différents services proposés par Evocarbone.comEvocarbone.com fera son possible afin de résoudre tout problème dans les meilleurs délais.


> Création de compte

L’utilisateur a la possibilité de créer un compte sur le site s’il souhaite accéder et profiter des services/offres suivants:
•    Accéder à la page "Mes favoris" et/ou ajouter un article aux favoris;
•    Accéder à l’historique et aux détails de ses commandes;
•    Accéder à ses éventuels avoirs et bons de réductions;
•    Accéder à ses listes d’envies;
•    Accéder à la page de parrainage;
•    Etre tenu au courant des prochaines promotions et codes de réductions en exclusivité;

En créant son compte, l’utilisateur accepte les présentes C.G.U./C.G.V. et notre politique de protection de données personnelles.
La création de compte sur le site est réservée à toute personne physique âgée au moins de 18 ans. Chaque utilisateur ne peut créer qu’un seul compte Evocarbone.  
Tous les champs présents dans le formulaire de création de compte doivent être renseignés à l’exception des champs indiqués comme facultatifs. Tout défaut de réponse aura pour conséquence la non création de compte. Toutes les informations renseignées par l’utilisateur devront être exactes. Le client peut renseigner un numéro de téléphone au choix: portable et/ou fixe.  
Lorsque l’utilisateur crée un compte sur le site, il reçoit un e-mail de confirmation de création de compte le jour même. Evocarbone.com se réserve le droit de supprimer tout compte ne respectant pas les présentes conditions contractuelles.


> Création de comptes ou d'alertes

L’utilisateur devra renseigner tous les champs du formulaire de création de compte ou tout formulaire de saisie d’informations sur le site à l’exception des champs affichés comme facultatifs.
Tout défaut de réponse aura pour conséquence la non création de compte. Evocarbone.com ne donnera pas suite aux demandes de l’utilisateur.

Conditions Générales de Vente


> Préambule

Les Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes effectuant un achat via le site internet de Evocarbone www.evocarbone.com, ci-après dénommées "le client" et d'autre part l’entreprise ci-après dénommée "Evocarbone.com". Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.


> Prix des articles

Tous les prix sont indiqués en euros (autres devises sélectionnables: Franc suisse et Dollar US) toutes taxes comprises (TTC) hors participation aux frais d'expédition.

La durée de validité des prix des articles proposés sur Evocarbone.com est de 24 heures à compter de leur publication sur le site www.evocarbone.com. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété de Evocarbone.com jusqu'au complet encaissement du prix par Evocarbone.com. Ce prix est payable en totalité et en un seul versement.


> Commande

Le client peut passer commande sur le site Internet www.evocarbone.com ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 au: +33 (0)782 760 288 (appel non surtaxé).

Le processus de commande est le suivant:
•    Choix des articles et ajout au panier
•    Validation du contenu du panier
•    Identification sur le site www.evocarbone.com si le client n’est pas déjà identifié (ou commande en tant qu’invité sans création de compte client)
•    Choix du mode de livraison et acceptation des présentes C.G.U./C.G.V.
•    Choix du mode de paiement
•    Validation du paiement

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.
Le client pourra visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.
Evocarbone.com se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement complet du prix de la commande par Evocarbone.com.
Evocarbone.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente.
Evocarbone.com s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des références disponibles auprès de ses fournisseurs. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), Evocarbone.com s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais, et le cas échéant à le rembourser au plus tard dans les 14 jours suivant le paiement des sommes versées. La commande du client sera alors automatiquement annulée partiellement ou dans sa totalité à sa discrétion.


> Expédition et Livraison

Toute commande passée sur le site de Evocarbone.com du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera traitée le jour même, sous réserve de validation du paiement.

La majorité des articles en fibre de carbone distribués par Evocarbone.com sont produits à la commande auprès de nos fabricants. Ceux-ci nécessitent un délai de fabrication et d'acheminement variant de 1 à 4 semaines; (le délai moyen étant généralement de 1 à 2 semaines). Evocarbone.com s’engage à expédier les articles commandés et payés par le client sous 1 jours ouvré lorsqu'ils sont en stock et sous 1 à 4 semaines ouvrées pour ceux produits à la commande. Un délai indicatif avant expédition est mentionné au sein de chaque fiche produit. Le client souhaitant plus de précisions quant au délai de livraison prévisionnel devra contacter le service client Evocarbone préalablement à sa passation de commande. Si le délai annoncé n'est pas satisfaisant pour le client, la commande sera alors annulée et remboursée.

Notez toutefois que toute commande payée par chèque ou par virement bancaire ne sera traitée qu'à réception et validation du paiement. Les délais de disponibilité comme d'expédition doivent être recalculés à partir de la date d'enregistrement de ce mode de reglement.

Les produits seront livrés à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande par le client. Suivant le poids et/ou le volume des produits commandés, différents modes de transport sont proposés au client. Evocarbone.com se réserve le droit de facturer une participation aux frais de port. Cette dernière est détaillée et indiquée avant la validation de la commande. La tarification est fonction de la destination, du poids du colis, de son volume et de sa valeur. Dans le cas où l'adresse indiquée ne serait pas correcte ou incomplète, Evocarbone.com sera en droit de réclamer le paiement de nouveaux frais de livraison.

Evocarbone.com livre dans le monde entier. La livraison sera effectuée par Colissimo, Colissimo International, Chronopost, Chronopost International, UPS ou Fedex en fonction de votre choix et de la nature de l'envoi. Un délai d'acheminement moyen vous sera communiqué avant la validation de votre commande, compte tenu du choix du transporteur souhaité. Les délais applicables sont ceux indiqués lors de la validation de votre commande. Ils commencent à courir à compter de l'expédition de la commande et n'incluent pas les délais de traitement de commande évoqués ci-dessus.

Le cas échéant, le client s'engage à régler à réception, toutes les taxes, droits, impôts et autres charges présents et à venir dus au titre de la livraison desdits produits eux-mêmes; la responsabilité solidaire de Evocarbone.com ne pouvant à aucun moment être engagée à ce titre.

Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison convenue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à la résolution de la vente par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : Evo Carbone, Service Client, 8 rue des Aulnes, 67150 Erstein.
Les sommes versées par le client lui seront alors intégralement restituées.

Le client dispose d'un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande afin de demander la résolution de la vente et le remboursement des articles au motif qu’il n’aurait pas été livré.
Aucune contestation de livraison ne sera acceptée à l’issue de ce délai.

Le client est tenu de vérifier l'état des articles livrés.
Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra être impérativement indiquée dans les 3 jours suivant la livraison. Le client devra vérifier le contenu du colis ainsi que l’état des articles avant de le réceptionner et de signer tout bordereau de remise (papier ou électronique). Tout colis ouvert, incomplet, et/ou tout article endommagé ne devra pas être accepté par le client. L’absence de traces sur les colis n’exclue pas l’absence de chocs subis au transport, il est donc important de vérifier chaque article un à un même si le livreur ou le facteur vous dit que ce n’est pas nécessaire. Le client informera Evocarbone.com du problème rencontré le jour même.

Tous les articles proposés par Evocarbone.com sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.


> Paiement

Le paiement des achats s'effectue au choix du client:
•    Par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue, émises en France
•    Par chèque bancaire (traitement rallongé)*
•    Par compte PayPal

* En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine et libellé à l’ordre de Evo Carbone. Il est à adresser à Evo Carbone, Service client, 8 rue des Aulnes, 67150 Erstein.
Les articles commandés sont alors réservés 7 jours à compter de la date de commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, Evocarbone.com se réserve le droit d’annuler la commande du client. Le chèque lui sera alors renvoyé dès réception.
L’encaissement est réalisé à réception du chèque.


> Echange, retour et remboursement

Le client consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si la raison du retour incombe à Evocarbone.com suite à une erreur de préparation de commande). Le client sera intégralement remboursé des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.


Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.
Tout échange ou retour de commande doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour préalable de Evocarbone.com. Le client pourra effectuer une seule demande de retour ou échange en ligne par commande sur le site www.evocarbone.com. Le client devra prendre contact avec le service client de Evocarbone.com par e-mail via le formulaire de contact présent afin d'obtenir un accord de retour et des instructions le cas échéant, ainsi que l'adresse du service retour et un bordereau d'affranchissement (en cas de retour suite à une erreur incombant à Evocarbone.com). Les colis présentés sans accord de retour, ou directement adressés au siège de Evocarbone.com seront refusés.


Si la commande du client comporte plusieurs articles et qu’il souhaite retourner plus d’un article, il devra indiquer lors de cette demande de retour tous les articles qu’il souhaite échanger ou se faire rembourser.
Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste ou par tout autre transporteur de son choix. Le client s’assurera d’expédier le colis en prenant toutes les précautions d’usage et en l’assurant à sa valeur réelle. Le colis devra être expédié avec une option de suivi et de remise en main propre contre signature. En cas de perte ou de dommage du colis, aucun déblocage de commande, échange ou remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve de dépôt.
Le client dispose d'un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de dépôt de son colis retour afin de formuler toute réclamation relative à son retour.
Aucune demande ne sera acceptée à l’issue de ce délai.
Le client devra transmettre sa réclamation par e-mail via le formulaire de contact présent sur le site Evocarbone.com ou par courrier postal à envoyer à l'adresse suivante : Evo Carbone, Service client, 8 rue des Aulnes, 67150 Erstein.

Le client résidant hors de l'Union Européenne devra impérativement mentionner qu'il s'agit d'un retour de marchandise afin d'éviter de faire subir toute taxation à l'importation à Evocarbone.com sur le colis retour. Tout colis taxé en raison du non respect de cette consigne sera réfusé par Evocarbone.com.


Tous les articles retournés (pièce en carbone, accessoires, notice, emballage d’origine, protections...) devront être renvoyés parfaitement intacts. L'acheteur dispose de 14 jours pour renvoyer le produit à compter de la date d'accord de retour formulée par le service client suite à sa demande d'échange ou de retour pour remboursement.
A réception du colis, Evocarbone.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par Evocarbone.com, les articles seront alors retournés au client à ses frais sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.
Dans le cas d'un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, Evocarbone.com pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, Evocarbone.com procédera au remboursement des articles retournés dans les 14 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.


> Programme de fidélité

Tout client ayant passé au minimum une commande hors soldes ou autres promotions en cours, est inscrit automatiquement et gratuitement au programme de fidélité de Evocarbone.com.

Chaque achat ferme et définitif génère des points de fidélité pour le client concerné, selon les conditions suivantes :
•    1 euro dépensé génère 1 point de fidélité. Sont exclus de ce principe d'accumulation, les euros dépensés sur des articles en soldes ou faisant l'objet d'autres promotions.
•    1 point de fidélité équivaut à 0,05 euro cagnotté (100 points à 5 euros). La cagnotte ainsi constituée est transformable en bons de réduction fidélité.
•    Les points de fidélité sont émis et acquis dès la livraison de la commande, sauf si une demande de remboursement a été effectuée par le client. Dans le cas d'une demande de remboursement, les points sont émis au moment de la réception du colis en retour et correspondent au montant des articles non remboursés.
•    Tout article remboursé ne procure aucun point de fidélité.
•    En cas d’utilisation d’un code promotionnel, les points de fidélité acquis sont déduits au prorata du montant du code promotionnel.
•    Toute commande payée avec un avoir procure un nombre de points de fidélité déduit du montant correspondant payé avec l’avoir.
•    Les points acquis sont valables durant 1 année.

Le client peut à tout moment consulter ses points de fidélité, leur durée de validité et les transformer en bon de réduction fidélité dans "Espace client", rubrique "Mes points de fidélité".


> Sécurisation des transactions

Evocarbone.com met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site Internet http://www.evocarbone.com. A ce titre, le site Internet utilise un module sécurisé de paiement mis à disposition par PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A.


> Service client

Pour toute information ou question, le service client de Evocarbone.com est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h à 18h au  +33 (0)782 760 288 (numéro non surtaxé) pour le suivi des commandes et des retours ou pour toute autre question; par e-mail via le formulaire de contact; par courrier à adresser à Evo Carbone, Service Client, 8 rue des Aulnes, 67150 Erstein.


> Responsabilité

Evocarbone.com est responsable de plein droit à l’égard du client de la bonne exécution du contrat conclu avec le client.
Cependant, la responsabilité de Evocarbone.com ne saurait être engagée pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de force majeure, de survenance d’un fait imputable au client ou de tout inconvénient, dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Le site Evocarbone.com contient des liens hypertextes pouvant renvoyer vers d’autres sites web. La responsabilité de Evocarbone.com ne saurait être engagée pour le contenu de ces sites web s’ils venaient à contrevenir aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur notre site Internet n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de Evocarbone.com.


> Homologation des produits

Les pièces proposées sur Evocarbone.com ne sont pas systématiquement homologuées pour un usage routier. Il appartient au client/utilisateur de s’enquérir du maintien de l'homologation routière de son véhicule auprès des services compétents dans pareille hypothèse. Le client/utilisateur reconnaît qu’il lui est interdit de monter la pièce sur un véhicule destiné à circuler sur la voie publique. De même, le client/utilisateur reconnaît que dans pareil cas, son assurance serait susceptible de ne pas lui offrir toutes les garanties auxquelles il aurait souscrit. Le client/utilisateur dégage l’éditeur du présent site de toute responsabilité en la matière, notamment en cas d’usage de pièces non homologuées sur la voie publique et reconnaît expressément qu’il aura eu connaissance de ce caractère non homologué. Dès lors qu’un véhicule équipé de produits et accessoires vendus sur le présent site ne serait pas/plus homologué, son usage sera alors réservé aux circuits et voies privées.
L’éditeur ne garantit pas que le montage des pièces et produits vendus sur le présent site, bien qu’ils soient homologués et quand bien même seraient-ils montés sur un véhicule lui-même homologué, ne seraient pas susceptibles de faire perdre à l’acquéreur/utilisateur le bénéfice de la garantie constructeur du véhicule sur lequel ils ont été montés. Il appartient à l’utilisateur de s’enquérir du maintien de sa garantie dans pareille hypothèse.


> Garantie

Tous les articles proposés par Evocarbone.com sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.
Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la livraison pour former toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des articles livrés, par e-mail via le formulaire de contact; ou par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : Evo Carbone, Service Client, 8 rue des Aulnes, 67150 Erstein.
Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par Evocarbone.com.
Si le vice apparent ou le défaut de conformité de l’article est avéré, Evocarbone.com s’engage à procéder au remplacement de l’article ou à rembourser le client dans les plus brefs délais et à ses frais.
Ce remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours.
Evocarbone.com ne saurait être pour autant tenu pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le client.


> Propriété intellectuelle

Tous les textes, descriptifs, ouvrages, illustrations et images reproduits sur Evocarbone.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de Evocarbone.com est strictement interdite sauf accord préalable.


> Droit applicable

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises à la loi française. En cas de désaccord persistant sur l'application, l'interprétation et l’exécution des présentes conditions, et à défaut d'accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents français.